Как обращаемся с данными

Кто отвечает за данные

Wavesett, реквизиты — на странице Mentions légales. Написать по вопросам данных: contact@wavesett.com.

Какие данные собираем

Когда вы запускаете нашего бота @Wavesettbot, Telegram передаёт нам ваш id, имя и фамилию, ник, язык интерфейса и отметку Premium. Телефона и почты Telegram не передаёт. Ещё мы видим, с какой кнопки на сайте вы пришли: расчёт, разговор, вопрос или пример расчёта. Дальше — только то, что вы сами пишете: сообщения, ответы на вопросы расчёта, голосовые и файлы, если пришлёте. Напишете на почту — у нас будут ваш адрес и письмо. Что собирает счётчик посещений, написано ниже, в разделе про cookies.

Переписка в Telegram

Пишем друг другу через бота. Ваши сообщения он пересылает в наш рабочий чат в Telegram, читает их человек. Наши ответы приходят вам от бота. В нашей базе остаются данные из Telegram, отметки о шагах — взяли пример, начали расчёт, ответили на вопросы, получили документ — и ваше первое сообщение. Остальная переписка хранится в Telegram: у вас и в нашем рабочем чате. Бот пишет вам только по делу, рассылок нет.

Зачем

Чтобы ответить на ваше обращение, подготовить первый расчёт, если вы его начали, и продолжить переписку, если вы этого захотите. Для рассылок данные не используем — рассылок нет.

На каком основании

Ответ на входящее обращение — законный интерес (RGPD, ст. 6-1-f): вы написали нам, мы отвечаем. Вопросы первого расчёта — часть расчёта, который вы сами начали (RGPD, ст. 6-1-b). Отдельного согласия для этого не требуется. Если когда-нибудь появится рассылка, на неё будем спрашивать согласие отдельно, и галочка не будет проставлена заранее.

Кто видит

Мы. Отметки о шагах и первое сообщение хранятся в нашей базе, на нашем сервере. Переписка идёт через Telegram и хранится у него, по его правилам. Больше её не видит никто — ни рекламные сети, ни сторонние сервисы аналитики.

Сколько храним

12 месяцев с последнего сообщения. Потом удаляем — и в нашей базе, и в нашем рабочем чате.

Ваши права

Попросить показать, что у нас о вас есть. Исправить. Удалить. Ограничить использование. Для этого достаточно написать нашему боту в Telegram или на contact@wavesett.com. Отвечаем не позже чем через месяц.

Отозвать согласие или попросить удалить

Напишите одно слово «удалить» нашему боту в Telegram или на contact@wavesett.com — и мы удалим всё, что вы оставляли, в течение месяца, и подтвердим тем же путём. Если давали согласие на что-то отдельно, его можно отозвать тем же сообщением: передумать так же просто, как согласиться.

Если ответ не устроит

Можно обратиться в CNIL — французский орган по защите данных: cnil.fr.

Cookies и счётчик посещений

Cookies не используем. Сайт вообще ничего не записывает в ваш браузер — ни кук, ни скрытых меток. Единственное исключение — отказ от счётчика ниже: чтобы помнить ваш отказ, его приходится где-то сохранить, и он остаётся только у вас.

Счётчик посещений у нас свой, он называется Umami и стоит на нашем сервере. Он считает, какие страницы открывают, с какого адреса на сайт пришли, из какой страны, области и города, с какого устройства и на каком языке. Ваш IP-адрес при этом не сохраняется, и связать посещение с вами лично нельзя.

Сторонних сервисов на сайте нет ни одного. Шрифты, анимация, счётчик — всё загружается с нашего домена. Ни Google, ни Meta, ни рекламные сети о вашем визите не узнают.

Поэтому и баннера нет: по правилам CNIL измерение посещаемости освобождено от согласия, когда счётчик свой, считает только посещаемость и не следит за вами на других сайтах. Наш случай именно такой. Появится что-то сверх этого — сначала появится баннер с настоящим выбором.

Но отказаться можно и сейчас — счёт посещений в этом браузере прекратится сразу:

Не считать мои посещения

Отказ сохраняется только в этом браузере и только на этом устройстве. Другой браузер, другой телефон или очистка данных сайта — нажать заново.